Unidad Didactica 3 (Verdoy)

UNIDAD DIDACTICA 3: ELABORACIÓN DE BOLETINES
Introducción.
En esta unidad se va a exponer como llegar a los consumidores a través de un medio que está en auge: el boletín.
El boletín es una herramienta muy eficaz que contiene información sobre la organización, pública o privada, que actualmente se está utilizando mucho para hacerla llegar al cliente o al consumidor.
1. FINALIDAD
a. Definición del Boletín.
Entendemos por boletín una publicación de un documento que posee información utilitaria que se distribuye a través de un medio (Internet, correo, etc.) a cierto número de suscriptores o grupos de suscriptores.
Un boletín para garantizar el éxito, debe ser:
• Noticia.
• Corto.
• Pertinente.
• Impacto potencial.
El boletín es una publicación que debe poseer una personalidad.
El boletín es un medio de comunicación e información que se utiliza en una enorme variedad de ámbitos y de formas.
b. Objetivo del boletín.
El objetivo principal de un boletín es: construir relaciones con sus lectores (clientes potenciales) y convertirlos en clientes.
El boletín es un espacio propicio para:
• Darse a conocer, tanto a usted como a su empresa.
• Dar a conocer sus productos o servicios.
• Generar confianza y credibilidad.
• Establecerse, usted o su empresa, como expertos en la materia.
• Mostrar sus fortalezas competitivas.
• Cumplir una labor informativa, formativa y orientadora dentro del sector de interés.
• Convertir clientes potenciales en consumidores o usuarios.
• Consolidar comunidades virtuales de gran valor.
• Lo importante de un boletín no es la cantidad de lectores sino la calidad de su experiencia.
Otro objetivo que debe cumplir el boletín es su propio contenido.
Uno de los NO objetivos que se debe perseguir en la elaboración de boletines es general dinero por si mismo mediante la inclusión de anuncios.
La publicidad en los boletines es algo que hay que cuidar con un mínimo exquisito.
c. Tipos de Boletín.
• Institucional.- noticias de la organización.
• Noticioso.- notas de actualidad sobre el tema que trabajamos.
• De promoción.- referencias a nuestros productos o servicios.
Una combinación.- podemos apoyarnos en noticias de actualidad para interesar al público en el quehacer de nuestra organización.
2. ESTRUCTURA
El boletín es un documento flexible que debe retar la creatividad de la persona que lo elabora.
a. Formato.
Es necesario realizar la definición del formato que se va a emplear.
Se debe practicar la empática en la persona o grupo de personas a las que se les envía, NO debe tratarse nunca de un documento engorroso de leer y con un diseño tosco que dificulte la lectura.
A veces ayuda, establecer imágenes o fotografías.
b. Introducción.
Se suele utilizar una o dos frases para introducir el boletín. Hacen referencia al tema del que se hablara, resumiendo su contenido.
c. Cuerpo.
Se contiene la mayor parte de información.
La información que se notifica en el cuerpo debe explicar el tema de estudio de forma clara y precisa.
Si el boletín incluye textos completos y más extensos, es mejor crear un pequeño índice al principio con los contenidos.
d. Cierre.
Es importante incluir un bloque de cierre que contenga al menos:
• Un pequeño resumen o conclusión.
• Información de contacto. (correo electrónico, teléfono, etc.)
• Información para des-subscribirse. (que debe hacer el usuario para salir del grupo)

3. BOLETIN ELECTRONICO.
Un boletín electrónico es una publicación digital distribuida a través de Internet a cierto número de suscriptores o grupos de suscriptores.
Un boletín electrónico es un producto informativo de fácil distribución, alto alcance y bajo costo.
Se envía información a estos suscriptores de forma periódica.
a. Ventajas de los boletines electrónicos.
• Constituye la estrategia de medios digitales más accesible, rentable y efectiva.
• En tiempos de crisis permiten mantener el contacto con los clientes.
• Tienden a desarrollar una comunidad de suscriptores creciente y estable.
• Sus costos tienden a cero a medida que aumenta la base de suscriptores.
• El suscriptor/consumidor se encuentra contenido y atendido y eso ayuda a aprovechar su capacidad de compra.
• Velocidad y confianza de la entrega.
• Cualquier persona puede editar su propio boletín con un verdadero alcance global.
• Son fáciles de construir, distribuir y mantener.
• Le permiten dar a conocer su empresa, sus productos, sus servicios …
• Le permiten generar confianza y credibilidad, futura compra.
• Facilitan la construcción de marca.
• Le permiten convertir clientes potenciales en consumidores.
• Le permiten fidelidad a sus clientes.
Un boletín electrónico debe incluir mecanismos transparentes y fáciles de usar para la suscripción y de suscripción de usuarios.
También es necesario disponer de un sistema que permita enviar correo a toda la lista con un solo click.
b. Algunas diferencias entre un boletín impreso y un boletín electrónico.
BOLETIN IMPRESO:
• Buena presentación grafica.
• Es más “portátil”
• Un ejemplar alcanza a varias personas.
• Es más caro, lo que afecta a su frecuencia.
• Su producción lleva más tiempo.
• La distribución es limitada.
• El número de ejemplares es limitado.
BOLETIN ELECTRONICO:
• Distribución más amplia.
• Número de ejemplares ilimitado.
• Bajo coste.
• No se necesita equipo especial para producirlo.
• Facilita la respuesta de los usuarios.
• Es menos portátil.
• Uno para cada personal.
• Presentación grafica limitada.
• Requiere más estrategias para llamar la atención.

c. Planeación estratégica y de los objetivos.
La planeación estratégica es quizás la etapa más importante, y sin embargo es a la que muchos editores le dedican menos tiempo.
Lo que hace que un boletín sea bueno, es el seguimiento de un plan estratégico.
Hay que dedicar tiempo a determinar metas y objetivos.
Para iniciar un boletín electrónico es recomendable iniciarse en un tema que verdaderamente lo apasione.
Para planear los objetivos de nuestro boletín electrónico debemos pensar en los objetivos de nuestra organización, nuestro programa o nuestro proyecto.
d. Publico meta.
No digamos el público en general. Digamos:
• Junta directiva de la organización.
• Personal de la organización.
• Organizaciones afines.
• Donantes y cooperación.
• Población meta de la organización.
• Medios de prensa nacional-internacional.
• Estudios e investigaciones.
El público debe tener una “ganancia” a partir de nuestro boletín, la información debe aportarle algo útil y necesario.
e. Frecuencia.
• La frecuencia depende mucho del tema y tipo de información que contiene el boletín.
• Una mayor frecuencia significa un mayor trabajo de producción, más recursos técnicos, humanos y económicos.
• Una mayor frecuencia no necesariamente se traduce en mayor efectividad.





f. Fuentes de información.
i. Fuentes internas.
• Si la información será producida por personas dentro de la organización. El trabajo de coordinación puede ser difícil si el boletín no es percibido como una necesidad por las personas que participan en el proceso.
• Si producimos noticias, opinión o datos, debemos estar preparados para criticas y para dar al publico el derecho de respuesta, hacer correcciones e incluso promover el dialogo y la discusión.

ii. Fuentes externas.
• Si pensamos tomar información de otras fuentes, debemos asegurarnos de tener el permiso de reproducción de esta información.
• Debe quedar muy claro que esta información no fue producida por nuestra organización.

g. Responsabilidades.
¿Desde qué dirección de correo enviaremos el boletín? Es mejor si creamos una nueva cuenta de correo exclusivamente para el boletín.
¿Quién lo producirá y enviara? Las funciones de redactar y enviar el boletín deber estar a cargo de una persona capacitada dentro de la organización, con alguna orientación acerca de redacción de noticias y con buena organización.
¿Quién atenderá la retroalimentación? Esta persona o personas deben saber que el boletín puede generar muchas correspondencias: comentarios, dudas, pedidos de información, etc.
h. Complementar el boletín con otros instrumentos de comunicación.
• Automatizar la suscripción al boletín por medio de la página Web.
• Incluir en nuestras publicaciones la dirección de correo en donde se puede suscribir.
• Mencionar el boletín a nuevos contactos e invitarlos a que se suscriban.
• Utilizar el boletín para promocionar los contenidos de nuestra página Web.
• Utilizar el boletín para promocionar nuestras publicaciones.

4. PRODUCCION DEL BOLETIN ELECTRONICO.
a. Presentación.
La calidad de la presentación de la publicación debe ser impecable en todo sentido, no importa qué tipo de formato se escoja.


b. Formato del boletín.
Cuál será el diseño de la información en el mismo. El formato debe ser cómodo y accesible a la mayoría de los lectores.
La información debe ser útil, precisa y necesaria.
Hemos empezado a ver el formato PDF como una alternativa viable y que esta lentamente ganando adeptos.
El PDF es ideal si se desea que sus suscriptores lo impriman y lo vean con la misma calidad y maquetación como la que se creó originariamente.
Nunca se debe enviar el boletín como archivo adjunto.
c. Formato HTML, Word, etc.
Las ventajas del HTML son más que nada visuales. Sin embargo, este formato tiene grandes desventajas.
d. Formato solo texto.
El formato de texto simple es el más seguro de utilizar.
e. Nombre de su boletín.
Escoger un nombre para el boletín puede ser algo tan sencillo como usar el nombre de su empresa u organización.
El nombre del boletín debe de poseer las siguientes características:
• Aportar claridad sobre el tema a tratar.
• Relacionarlo con el sitio Web.
En la actualidad en Internet casi cualquier persona está en condiciones de producir y distribuir información.
• No importa de que se trate el boletín.
• No importa como de bonito o bien presentado este.
• No importa lo bien que se gestione.
• No importa como sea de simpático.
• No importa que sea un experto en la materia.
• No importa que tenga un millón de suscriptores.
• LO MÁS IMPORTANTE DE CUALQUIER BOLETIN ELECTONICO ES EL CONTENIDO.
La única forma de impresionarlos es ofreciendo contenidos de calidad excepcional.
NO se debe cometer el error que muchos editores cometen, es decir, incluir material de relleno para tan solo cumplir con la periodicidad de las publicaciones.
Es mil veces mejor no publicar nada a publicar algo mediocre.
5. Encabezado del boletín.
Si tenemos una larga lista de direcciones, utilizar el campo BBC; en la que los receptores no aparecerán en el mensaje.
Debe elegir un titulo atractivo para el boletín.
a. Introducción.
Generalmente se usa una o dos frases para introducir el boletín. También se puede elegir una frase interesante que se relacione con el tema del boletín.
b. Tipos de contenido.
Depende en gran medida del boletín.
Es muy importante construir un boletín interactivo.
• Puede establecer relaciones más cercanas y personales con los lectores.
• Se puede determinar con facilidad sus preferencias, gustos, disgustos, quejas, reclamos, sugerencias, aportes, críticas, etc.
• Puede solicitar retroalimentación.
• Puede recolectar información demográfica de su audiencia.
• Puede lograr que sean los mismos lectores los que aprovechen los contenidos.
Enumerar las ideas:
• Realización de encuestas.
• Solicitud de retroalimentación.
• Agregar una lista de discusión.
• Agregar foros Web interactivos.
• Salas de charla.
• Solicitar contribuciones.
De acuerdo con el perfil de los suscriptores y la planeación estratégica se debe decidir el giro que se le quiere dar a la publicación.
EDITORIAL.
Hay que usar la editorial para compartir los puntos de vista. Usar la editorial para establecer relaciones con los lectores.
ARTICULO PRINCIPAL.
El tema es pertinente con la temática del boletín.
NOTICIAS E HISTORIAS.
Hay que mantener a los lectores actualizados con las últimas noticias del sector. Hay que informar sobre los eventos en el futuro cercano.
RECURSOS VALIOSOS.
Se supone que la persona que redacta el boletín es una experta en el tema.
ACTUALIZACIONES DE LA WEB.
Hay que mantener actualizados a los lectores.
Un boletín es la mejor forma de recordar a los lectores que regresen a la Web una y otra vez.
ENTREVISTAS
Hay que publicar entrevistas con expertos del sector. Hay que entrevistar gente clave.
Pero lo más importante son los aportes que los lectores realizan, bisen sea preguntas interesantes o soluciones a preguntas de otros.
ENCUESTAS.
No solo es una buena idea encuestar a sus lectores sobre temas de interés y presentarles los resultados analizados, sino que también usted puede ofrecer los resultados de encuestas del sector.
c. Cuerpo del boletín.
El cuerpo del boletín depende de su objetivo. Utilizaremos resúmenes pequeños del contenido y un enlace directo a la página Web.
Si el boletín incluye textos completos y más extensos, es mejor crear un pequeño índice al principio.
d. Cierre del boletín.
Es importante incluir un bloque de cierre que contenga al menos:
• Información de contacto.
• Información para des-subscribirse del boletín.

Escribiendo noticias para formato electrónico.
• Sea muy breve.
• Utilice títulos claros y explicativos siempre que sea posible.
• No olvide incluir la fecha del artículo o noticia y el nombre de la persona que lo escribe.
• Deje muy claro cuando una información no fue producida por su organización.
• Trate de que los lectores se interesen más en el trabajo de la organización y facilite el contacto en todo momento.
• No incluya en el boletín noticias o notas fuera de la temática del mismo.
• Invite a los lectores a contribuir, a comentar y a opinar sobre los temas del boletín.
El boletín y su personalidad.
Hay que ser consciente que no todo lo que se diga en el boletín va a ser aceptado por todos los lectores.
Junto con la personalidad, van los contenidos.
Los mejores boletines comparten información valiosa y asistencia de calidad.
b. Envió del boletín electrónico.
Programas para la gestión de un boletín.
Podemos enviar el boletín desde nuestro propio programa de correo electrónico.
Para manejar una gran cantidad de usuarios, podemos recurrir a un programa especializado para envió de correos masivos, como por ejemplo GroupMail.
También podemos pedirle a nuestro proveedor de servicios de Internet que nos abra una lista de distribución de correos electrónico de una sola vía.
Envió en grupos
Los programas de correo electrónico permiten configurar grupos de usuarios.
Conserve el nombre real de la persona relacionada con su dirección de correo. Podrá personalizar los mensajes si su programa se lo permite.
Agregar o remover receptores.
Nuestros receptores siempre deben tener la posibilidad de entrar o salir de la lista. El procedimiento debe ir indicado en cada boletín.
También puede pedir a los usuarios que envíen un correo con la palabra REMOVER, para que usted pueda identificarlo fácilmente y eliminarlo de sus grupos.
Podemos preguntarle cortésmente las razones de su des-suscripción después de atender su pedido.
c) RETROALIMENTACION.
Una de las partes más importantes del proceso de producción del boletín es el de la retroalimentación.
¿Por qué se devuelven los mensajes?
• La dirección a la que enviamos el mensaje ya no existe o esta temporalmente fuera de servicio.
• La dirección a la que enviamos el mensaje no tiene más espacio para almacenar mensajes en su casillero.
• El servidor de correo al que enviamos el mensaje tiene problemas y no puede recibirlo.
• La dirección contiene errores, está mal escrita.
• Usted ha enviado un mensaje a una lista de distribución y solamente los miembros pueden enviar mensajes.
Si el problema es permanente, usted debe remover esta dirección de su grupo de envió para evitar que siga rebotando el mensaje.
Promoción del boletín.
• Entre nuestros nuevos contactos.
• En la página Web.
• En nuestras publicaciones impresas.
• En directorios y otras páginas Web, redes, etc.
• Enviando el boletín a gente que podría estar interesada en recibirlo.

d) Formas creativas para conseguir suscriptores.
• Registrarse en directorios y motores de búsqueda.
He aquí las principales razones que hay que tener en cuenta para promocionar el boletín:
o Son los clientes potenciales quienes encuentran el boletín por esta vía.
o Lo hacen mediante palabras claves relacionadas con el producto.
o Quienes encuentran el boletín por esta vía están altamente motivados y con menor resistencia a la compra ya que fueron ellos quienes lo encontraron.
o Con un plan debidamente estructurado de inclusión en los buscadores.
o Una vertiente constante de visitantes equivale a un incremento de las ventas que de otra forma se hubieran ido hacia la competencia.
o Al compararlo con otras estrategias de mercado, los motores de búsqueda son una ganga.
• Publicidad en los boletines del sector.
Los boletines constituyen la herramienta más eficiente y eficaz para el uso de la publicidad y promoción.
• Hay que acostumbrarse a firmar todo e-mail que el editor escriba asegurándose de colocar links activos hacia su sitio Web y mención a su boletín.
• Es recomendable regalar un curso o varias lecciones haciendo uso de los autorrespondedores de correo electrónico.
• Hay que ofrecer a los potenciales suscriptores, por el hecho de suscribirse un descuento especial en uno de sus productos.
• Hay que hacer preguntas a los clientes potenciales, para ayudarlos a persuadir a que se suscriban.
• Escriba avisos publicitarios en donde muestre que el hecho de suscribirse es cuestión de sentido común.
• Es conveniente regalar libros electrónicos, documentos digitales o software en cada edición.
• Hay que hacer uso de la técnica de referencias cruzadas y las alianzas estratégicas.
• Hay que hacer sentir a la gente que la idea de suscribirse es de ellos.
• En la firma de todos los e-mails, hay que dar instrucciones claras para que la gente se pueda suscribir.
• Hay que honrar todas las peticiones de baja y nunca suscribir personas a la fuerza.
• Utilizar un programa de apadrinamiento.
• Promover la participación y el sentido de pertenencia entre los suscriptores del boletín.
• Si se cuenta con un sitio Web, hay que incluir en todas las paginas un formulario para que la gente se suscriba.
• Hay que realizar campañas promocionales conjuntamente con editores de otros boletines electrónicos del sector.
• Publicar los artículos en otros boletines electrónicos.
• Hay que participar en foros de discusión Web y en listas de correo electrónico.
• Hay que intercambiar publicidad con otros editores.
• Es muy conveniente comprar un espacio publicitario en los boletines electrónicos que acostumbren a leer los potenciales lectores.
• Hay que enviar comunicados de prensa.
• Hay que realizar publicidad fuera de línea.
• No hay que olvidar la importancia de las comunidades virtuales.
• Hay que asesorarse de personas y/o empresas expertas en el tema de los boletines electrónicos, comercio electrónico y tecnologías de la información.

e) Como se hace dinero a través de los boletines electrónicos.
Es bien sabido que la mayoría de los boletines electrónicos en Internet son gratuitos, los ingresos se derivan con la generación hacia la actividad principal de la persona o empresa propietaria del boletín o bien mediante la esponsorizacion o venta de publicidad.
No todos los boletines persiguen objetivos económicos.
El objetivo perseguido por su propietario no es económico. Si hay ingreso bien, si no lo hay tampoco hay problema.
Modo de suscripción o membrecía
La idea es cobrar por la suscripción al boletín.
El modelo es idéntico al de las revistas impresas.
Adicionalmente los ingresos se derivan de la venta de publicidad al interior de cada una de las ediciones.


Modelos de negocios laterales.
Por negocios laterales nos referimos a todo ingreso que genere el boletín, producto de la venta de los productos o servicios de la entidad promocionados en el mismo.
El boletín se convierte en una herramienta de comunicación con el objetivo de desarrollar “negocios laterales” que serán los generados por los ingresos económicos.
Hay que tener en cuenta que no todo producto o servicio es del interés de los suscriptores y es clave que tengan estrategias para presentar sus productos, sin necesidad de saturar a los lectores con ofertas comerciales.
Modelos de publicidad.
El modelo de publicidad hace referencia a la promoción de productos y servicios de terceros. Estos terceros pagan por los servicios de promoción.
Aquí es donde entran en juego los famosos “banners”, en todas sus modalidades, los avisos publicitarios, los publirreportajes, las notas de presentación de productos, en fin, todo el material promocional para difundir los productos de terceros.
Modelos de afiliación.
Los programas de asociados consisten básicamente en acuerdo organizados por compañías que venden productos o servicios y ofrecen a los administradores Web recompensas por referirles clientes.
Tras haber leído con detenimiento los términos y condiciones, que varían de un programa a otro, simplemente se coloca un aviso publicitario con la forma de un grafico o un simple enlace desde su sitio Web hacia las páginas de la empresa.

4. LAS PUBLICACIONES NO PERIODICAS
Libro es toda publicación impresa no periódica con más de 49 páginas.
 Partes internas del libro.
o Hojas de cortesía o en blanco.- cada una de las hojas que se dejan en blanco al principio o final del libro.
o Anteportada, portadilla o falsa portada.- primera página impresa del libro, que precede a la portada y que normalmente lleva el título.
o Contraportada.- reverso de la anteportada, normalmente aparece en blanco, pero puede tener información.
o Portada.- donde está incluido el nombre del autor, titulo, obra, subtitulo si existe y el pie de editorial, etc.
 Pagina de derechos o de créditos (reverso portada donde está incluido: nombre del traductor, nombre del revisor, numero de edición, numero de reimpresión, ex libris del autor, ficha catalografica, datos registrales (ISBN, ISSN,…), etc.
o Dedicatoria.- texto con el que el autor dedica la obra.
o Página en blanco o pagina cortesía.- reverso de dedicatoria.
o Prologo.- discurso antepuesto al cuerpo de la obra, en el que se dice el propósito de la obra.
o Prefacio o preámbulo: especie de prologo escrito por el propio autor.
o Sumario o índice general.- relación de los títulos de las partes que componen el libro.
o Cuerpo de la obra.- partes, secciones o tomos (capítulos o lecciones)

 Finales.
o Epilogo.- texto recapitulativo o complementario.
o Anexos.- materiales que pueden corroborar, ilustrar o complementar el contenido del libro.
o Bibliografía.- documentos citados por el autor.
o Glosario.- diccionario parcial de términos.
o Índices alfabéticos.- sirven para encontrar fácilmente datos de la obra.
o Colofón.- datos impresor, lugar y fecha.

 Tipos de libros.
o Manuales.- es de fácil ejecución o manejable. Se resume o compendia lo más importante de una materia.
 Características:
• Las nociones esenciales, de manera general y lo más completa, pero sin especial profundidad.
• Transmite conocimientos consensuados.
• Deben estar escritos en un lenguaje claro y sencillo.
• Cumple una doble función: Estudio continuado de una disciplina y buscar información concreta.
o Tratados.- son documentos que presentan de forma más completa y sistemática una materia determinada.
 Características:
• Desarrollan en toda su extensión una materia de la forma más erudita posible.
• Son elaborados por un equipo de colaboradores.
• Suelen publicarse en varios volúmenes.
o Libro de ensayo.- Escrito breve sobre una materia, en la cual el autor expone una opinión personal en forma de introducción.
o Monografías.- publicaciones no periódicas que ofrecen un estudio específico y exhaustivo sobre un tema concreto dentro de una disciplina o materia.
 Apartados: prologo, prefacio, índice general o sumario, cuerpo del trabajo, apéndices, índices.
o Libro de Estilo.- libro que recoge el conjunto de normas para unificación de criterios en la redacción, en la corrección de estilo, tipografía …
o Libro blanco.- es el que contiene propuestas de acción de un sector especifico.
o Libro verde.- es aquel cuyo objetivo es estimular una reflexión y lanzar una consulta sobre un tema concreto.

5 LAS PUBLICACIONES PERIODICAS Y SERIADAS

 Según el tipo de información que contienen:
o Primaria
o Secundaria (repertorios bibliográficos y bases de datos)
 Características generales de las publicaciones periódicas.
o Publicaciones en curso.
o Duración indefinida.
o Autoría colectiva e indeterminada.
o Su temática es variopinta dentro de un artículo común.
o Se identifica mediante el SIN pero aparte pueden llevar otros códigos como el CODEN.

6 FUENTES PARA LA RECUPERACION DEL CONTENIDO DE LAS PUBLICACIONES PERIODICAS
 Características de fuentes para la recuperación de contenido de publicaciones periódicas.
o Referencian artículos de publicaciones periódicas.
o Las fuentes son especializadas en un área.
o Algunas solo aportan el sumario de las revistas que analizan y otros añaden la filiación institucional, palabras-clave, resumen …
o Todas llevan, índice de autores y materias.
o Además de utilizarlas para la recuperación de información también se hace para analizar las tendencias de las terminologías de las disciplinas, evolución de cada campo, nacimiento de nuevas áreas …
 Boletines de sumarios.- Son fuentes que reproducen los sumarios o índices de contenido de las publicaciones que incluyen.
o Características.-
 Difundir información de la forma más rápida posible.
 Se ordenan alfabéticamente por el nombre de la revista.
o Toda biblioteca, hemeroteca o centro de documentación confeccionan sus boletines de sumario cada mes o trimestre.
 Índices bibliográficos.- son listas de referencias bibliográficas, carentes de resúmenes.
 Boletín o revista de resúmenes.- similares a los índices bibliográficos, pero tienen resúmenes de contenido.
o Características.-
 Están sujetos a cambios de su estructura.
 Al no tener resúmenes no se puede apreciar el interés del artículo o documento.
o Ejemplos.-
 Información Science Abstracts = ISA
 LISA (Library and insformation science abstracts)
o Metodología para la elaboración de un repertorio de resúmenes.
 Definir las necesidades de información.
 Planteamiento de una política de adquisición de documentos.
 Establecer los criterios para la selección de los documentos.
 Selección de análisis documentales o resumidores que se han encargado de hacer el análisis documental.
• Profesionales.- expertos en áreas.
• Especialistas.- en documentación.
 Descripción documental.
• Externas.- datos por incluir.
• Internas.- asignar palabras claves o descriptores.
 Ordenación de las referencias.
• Alfabética, cronológica, sistemática, geográficamente, etc.
 Creación de los índices.
• De vocabulario libre.
• De vocabulario controlado.
• Otros.

7 LA LITERATURA GRIS
También conocida como literatura semipublicada, invisible, fugitiva, subterránea, efímera, no permanente, no convencional.
Características de los documentos.
o No se publican dentro de los circuitos habituales de difusión.
o Es una literatura que no tiene intención de publicarse.
o Suelen editarse irregularmente para muchas organizaciones diversas.
o Acceso difícil debido a la poca disponibilidad del documento.
o El formato y la presentación suelen ser poco profesionales, no normalizados y con datos insuficientes para la correcta localización.
 ACTAS DE CONGRESOS.
Acta, es un resumen de conferencias, posturas, comunicaciones, taller, actividades similares, recogidas en cualquier tipo de soporte, normalmente en libros o en números monográficos de revistas.

 TESIS DOCTORALES.
Trabajos de investigación originales elaborados por universitarios.
Los resultados suelen publicarse en forma de artículos de revista de forma parcial.
 INFORMES
Son documentos que comunican los progresos de una determinada investigación, normalmente en el transcurso de la misma.
Los informes terminan con la publicación de los resultados finales.
Distinguiremos tres grupos:
1. PREPINTS.- son documentos de trabajo, que difunden entre el grupo de personas que preparan artículos de revistas o una publicación de congreso.
2. PROYECTOS DE INVESTIGACION.- se plantean las características y objetivos de la operación con vistas de ser aprobados por la entidad que plantea ayudas a la investigación.
3. INFORMES TECNICOS PROPIAMENTE DICHOS.- son los pedidos por las entidades que financian la investigación.

 TRADUCCIONES
Documentos como traducciones de artículos, de comunicaciones…
 PATENTES Y MARCAS
Patentes.- son documentos que reconocen a un individuo o empresa la autoridad de una intención y le concede derecho exclusivo a su uso y explotación.
Tipos de patentes.- Sobre un producto inventado, sobre el procedimiento de producción y sobre las aplicaciones del producto inventado.
Marcas.- son títulos que conceden el derecho exclusivo a la utilización de una identificación.
PRODUCTORES DE LITERATURA GRIS
Universidades, Centros de investigación, empresas, administraciones públicas.
FACTORES QUE FAVORECEN LA EXISTENCIA DE LA LITERATURA GRIS.
Por el propio proceso informativo, económicos, tecnológico.
8. ALGUNAS CUESTIONES LEGALES REFERENTES AL USO DEL SPAM Y LA PROTECCION DE DATOS
El spam es el envió masivo de publicidad a destinatarios a los cuales no se les ha solicitado el consentimiento para la remisión de tales comunicaciones.
“Queda prohibido el envió de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas”.
LEY DE COMERCIO ELECTRONICO
Dicha norma establece que cuando se vaya a realizar publicidad vía e-mail, y las direcciones que poseamos sean de clientes nuestros, no será necesario recabar el consentimiento de los mismos, aunque si habremos de facilitarles la posibilidad de poner fin a dichos envíos.
LO QUE ESTABLECE LA LEY ORGANICA DE PROTECCION DE DATOS.
Lo que permite esta norma es la recopilación de direcciones cuando las mismas se obtengan a partir de lo que se denomina en la LOPD como “fuentes de acceso público”.
¿Qué CONSECUENCIAS TRAE TODO ESTO?
Están llevando a cabo una actividad no ilegal según la LOPD.
Nuestro ordenamiento jurídico permite obtener dichas direcciones –con la LOPD-, pero luego nos prohíbe usarlas para fines publicitarios –con la LSSI-.